Мы очень хотим, чтобы вы остались довольны покупкой, но если вы решите отказаться от заказа или частично вернуть не подошедшие изделия, то это можно сделать следующим способом:

Для совершения обмена или возврата свяжитесь с нами по почте zakaz@maisonromanoff.com или по WhatsApp +7 (985) 448-76-95.

В письме просим указать номер заказа, заполнить заявление на возврат товара и денежных средств, предоставить копию квитанции об оплате и копию описи отправления, желательно дополнить письмо фотоматериалами, подтверждающими наличие дефектов, если такие имеются.

Вещь должна сохранить потребительские свойства и товарный вид, фабричные ярлыки, неповрежденную оригинальную упаковку, на ней не должно быть следов эксплуатации и носки.

При возврате товара все транспортные расходы осуществляются за счет покупателя.

При соблюдении всех правил возврата Продавец проведет проверку и в ближайшее время оформит возврат денежных средств. Денежные средства вернутся на ту же платежную систему, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления товара на склад.

Возврат, обмен Товара надлежащего качества

- Возврат, обмен Товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (т.е. на нем не должно быть следов эксплуатации, носки, при этом сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка и ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отсутствии у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, он вправе ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

- Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара за вычетом стоимости доставки Товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления товара на склад. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были уплачены.

- Обмен Товара надлежащего качества не предусмотрен.

Возврат, обмен Товара Покупателем ненадлежащего качества

- Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и (или) не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

- Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара.

- Внешний вид и комплектность заказанного Покупателем на Сайте товара должны быть проверены в момент получения или доставки Товара.

- Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в пределах гарантийного срока на товар, установленных производителем (продавцом), с учетом положений п. 6.6., раздела 8 настоящего Договора.

- При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится.

При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю.